Een van de grootste en bekendste reisorganisatie binnen Nederland is D-reizen. Met een aantal tussen de 100 en 150 reisbureaus in Nederland, zijn ze ook één van de grootste reisorganisatie binnen Nederland. Bij D-reizen kan je reizen boeken van diverse touroperators, maar ook van hun eigen label D-holidays. Deze reizen zijn te boeken via hun reisbureaus en via hun eigen website.
Het ontstaan van D-reizen gaat terug naar 1965. Dirk van den Broek ging met zijn supermarkt aan de Kinkerstraat in Amsterdam een samenwerking aan met een in Limburg gevestigde touroperator. Deze touroperator was succesvol actief in de reiswereld van Italië. Door middel van een spaaractie bood de supermarkt hun klanten een busreis aan binnen Italië tegen een fikse korting. De spaaractie bleek een groot succes en er werd enorm veel gebruik van gemaakt. Een jaar na deze spaaractie nam Dirk van den Broek de Limburgse touroperator over. De touroperator ging toen verder onder de naam; D-Tours. Het eerste reisbureau van D-Tours werd gevestigd in Amsterdam. Door het flinke succes duurde het niet lang voordat er in de rest van Nederland meerdere reisbureaus van D-Tours gevestigd werden. Jaren later werd het reisaanbod uitgebreid naar meerdere landen en meerdere vervoersopties zoals boot en vliegreizen. Met de opkomst van de vele reisbureaus besloot D-Tours hun naam te veranderen naar D-Reizen. In 2014 besloot Dirk van den Broek de reisorganisatie te verkopen aan D-rt Groep. Samen met Thomas Cook en VakantieXperts werd het hiermee onderdeel van RT/Raifeissen Touristik Group GmbH. Hierdoor behoorde D-Reizen bij een organisatie met ongeveer 7.500 reisbureaus in Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg en Nederland. Helaas kwamen door de coronacrisis de reisbureaus van D-Reizen in de moeilijkheden. Deze moeilijkheden leidden al snel naar een faillissement van RT/Raifeissen Touristik Group GmbH. Gelukkig voor D-Reizen was dit niet het einde van hun bestaan. Prijsvrij vakanties besloot namelijk om van D-Reizen een doorstart te maken. Inmiddels is de website weer in volle bloei en zijn de reisbureaus weer drukbezocht.
Inmiddels is D-Reizen weer volop in bedrijf en hebben ze weer volop boekingen. Dit komt omdat D-Reizen vele voordelen heeft voor de consument bij het aanbieden van reizen. Een aantal voordelen van D-Reizen zijn: • D-Reizen bezit tussen de 100 en 150 reisbureaus door heel Nederland. Hierdoor is het voor de consument erg makkelijk om een reis te boeken. Voor de consument die liever niet via het internet koopt, zijn de reisbureaus ’s ideaal. De reisagenten die werkzaam zijn in de reisbureaus hebben allemaal een passie voor reizen, die ze graag met jou delen. Doordat ze allen een passie hebben voor het reizen, kunnen ze jou ook de leukste vakanties adviseren. De reisagenten zullen er alles aan doen, om te zorgen dat jij de vakantie vindt, die jij hoopt te vinden. • De bereikbaarheid van D-Reizen is erg ruim. Na ruim 50 jaar is D-Reizen de grootste onafhankelijke reisorganisatie van Nederland. D-Reizen heeft ruim 4 miljoen klanten, waardoor de ervaring ook flink aanwezig is. Door hun grote aanbod aan reizen kunnen ze ook scherpe prijzen aan de consument aanbieden. De bereikbaarheid is niet enkel groot in de reisbureaus. De bereikbaarheid is ook erg ruim qua telefoon, email en social media. Bij deze contactmogelijkheden kan je vragen stellen over al je denkbare vakantievragen. • Je zoekt niet urenlang voor de beste deal op het internet. Bij D-Reizen hebben ze namelijk de beste deals gevonden voor jou. Je hoeft dus zelf niet meer te zoeken, dit heeft D-Reizen al gedaan voor je. Met één zoekopdracht zie jij direct een overzicht van alle vakanties die aangeboden worden door de grote touroperators. Vergelijken hoef je dus vanaf nu niet meer te doen. Wil je het zoeken ook helemaal uitbesteden? Maak dan een afspraak met een persoonlijke reisadviseur in één reisbureau in je omgeving. Wil je liever niet in een van de reisbureaus langsgaan? Dan kan je ook een persoonlijk advies krijgen via de contactmogelijkheden die hierboven zijn besproken. Een ander voordeel is dat D-Reizen tijdens jouw vakantie een vast aanspreekpunt is. Ervaar je problemen of heb je bij iets anders hulp nodig? Je kunt dan contact opnemen met de reisagent in jouw buurt die jou direct zal helpen. • D-Reizen heeft een erg groot aanbod aan reizen. Of je nu op zoek bent naar een strandvakantie, een weekendje weg of een verre reis, bij D-Reizen kan je het vinden. Je kan bij de reizen ook kiezen uit verschillende vervoersmiddels. Wil je liever met het vliegtuig of met de auto? Alles is mogelijk. Wil je met het vliegtuig en in het land van aankomst een auto huren? Ook hierbij helpt D-Reizen je graag. D-Reizen neemt je alles uit handen zodat jij alleen nog maar hoeft te genieten van jouw vakantie. • Bij D-Reizen kan je genieten van de inspiratieavonden die georganiseerd worden in de buurt van jouw dichtbij zijnde reisbureau. Tijdens deze inspiratieavonden kom jij op de leukste ideeën voor je bestemming. De inspiratieavonden zijn allemaal gratis en toegankelijk voor iedereen die interesse heeft. De specialisten van D-Reizen nemen jou me in bepaalde thema’s. Bij deze thema’s word je meegenomen door middel van woorden en beelden voor je eventuele toekomstige reis. De inspiratieavonden zijn allemaal voorzien van een lekker hapje en drankje, waarbij jij al je vragen kan stellen aan de aanwezige reisagenten.
D-Reizen zet zich in voor duurzame reizen. De reisorganisatie is zich namelijk bewust van de impact die toeristen hebben op de aangeboden bestemmingen. Daarom vindt D-Reizen dat een vakantie pas echt zorgeloos kan worden wanneer er een minimale ecologische impact is. Daarom vinden ze het ook erg belangrijk dat de lokale bevolking met respect behandeld wordt op zowel economisch en sociaal vlak. Om deze duurzaamheid aan te bieden heeft D-Reizen een aantal doelstellingen opgelegd aan zichzelf. De twee belangrijkste doelstellingen zijn visie en missie. Met visie willen ze een collectieve inzet voor de toekomst van toerisme waarborgen. De reisorganisatie wil hiermee een verantwoordelijkheid dragen voor de ontwikkeling van duurzaam toerisme. Met de doelstelling missie wil D-Reizen ervoor zorgen om op een verantwoorde manier te werken. De reisorganisatie wil ervoor zorgen dat de ecologische voetdruk geminimaliseerd wordt. Ze willen zelf en hun partners motiveren om ook hun ecologische voetdruk te minimaliseren. De gedachten is dat ze met zijn allen samen veel kunnen veranderen. Een ander mooi initiatief waar D-Reizen zich voor inzet is de bestrijding voor seksuele uitbuiting van kinderen. De reisorganisatie strijd tegen kinderuitbuiting in vakantielanden. D-Reizen is dus niet enkel bezig met een leuke vakantie voor jou, maar ook voor een betere wereld voor ons allemaal.
Foute informatie door D-Reizen
Pas op met de (foute) informatie die D reizen verstrekt. Ze vinden nl. dat de klant verantwoordelijk is om uit te zoeken of de door hun verstrekte informatie wel klopt.
5 dagen voor vertrek kregen we de benodigde reisinfo per e mail toegestuurd.
Daarin stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren.
Ook in “mijn reisadvies” stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren
Bij het inchecken bleken we echter wel een visum nodig te zijn, en we konden dus niet mee.
Reactie D Reizen :
* Sorry dat we U verkeerd hebben voorgelicht, maar de klant is zelf verantwoordelijk om de door D reizen verstrekte informatie te controleren (via de toegestuurde tips) .
* de ANVR Reisvoorwaarden, waarmee u expliciet akkoord bent gegaan bij het boeken van de reis, leest u dat u zelf te allen tijden verantwoordelijk bent voor het in bezit zijn van de juiste reisdocumenten.
Oplossing : Ga naar een betrouwbaar reisburo die wel op de hoogte is van de geldende regels, en U van de juiste informatie voorziet.
Dat scheelt een hoop ergernis/stress/geld, en dat maakt de vakantie een stuk prettiger.
Sterke punten
Niet reageren
Zwakke punten
Verstrekken onjuiste informatie, de kosten zijn echter voor de klant.
Nooit meer D-reizen
Nooit meer D-reizen!
Gisteravond een vakantie geboekt, de factuur gelijk voldaan. Vanmiddag een e-mail met het bericht dat de reis niet door kon gaan. De beschreven reden hiervoor is dat er tijdens mijn boeking, een andere klant dezelfde reis en accomodaties heeft geboekt. Dit lijkt mij technisch gezien onmogelijk. Het vreemde is dat D-reizen zegt dat haar website enkele keren per dag geactualiseerd wordt. Zojuist heb ik de website bezocht, de reis zoals ik hem heb geboekt is een kleine 24 uur nog steeds beschikbaar! D-reizen belooft in de E-mail het betaalde bedrag binnen 2 a 3 dagen terug te storten. Een vreemde gedachte, als je je bedenkt dat er voor het definitief maken van een reis wel per direct de factuur betaald moet worden. Voor mij nooit meer D-reizen! En beveel ze bij niemand aan.