Levensbedreigende ziekte

Levensbedreigende ziekte

Levensbedreigende ziekte tijdens vakantie in Hurghada, geen steun van Zoover.
Bescherm uw kinderen tijdens de vakantie in Hurghdada

Tijdens onze vakantie in Pickalbatros Aqua Vista hotel juli 2023, werd onze dochter van 6 besmet met de e.coli bacterie.
Dit leidde al snel tot het HUS syndroom, een levensgevaarlijke ziekte waardoor onze dochter bijna stierf.
HUS is geen voedselvergiftiging, reizigers diarree of salmonella besmetting maar een levensbedreigende ziekte waarbij acuut nierfalen optreedt en de rode bloedcellen sterven.
Het is extreem gevaarlijk voor jonge kinderen omdat hun afweersysteem nog niet volop ontwikkeld is.

De besmetting is gebeurd tijdens het eten van vlees bij een show in Pickalbatros hotel Neverland waar wij te gast waren voor een avondvoorstelling. 24 uur later werd onze dochter ziek, de incubatietijd van e.coli.

Onze dochter kwam op intensieve zorgen terecht en kreeg 4 dagen nierdialyse met bloedtransfusies om haar leven te redden.
Na een week was ze stabiel om met de luchtambulance naar België gebracht te worden waar ze nog drie weken in het universitair ziekenhuis verbleef en nierdialyse nodig had.

We hebben dit uitvoerig uitgelegd aan een Aqua Vista manager en via mail achteraf maar kregen nooit een officiële reactie, steun of hulp van Aqua Vista of Zoover.
We houden Pickalbatros group verantwoordelijk voor wat er gebeurd is.
De veiligheid van onze kinderen kan niet afdoende gegarandeerd worden.

Toen onze dochter op intensieve lag hebben we Zoover ingelicht en om hulp gevraagd.
De enige reactie, die we tweemaal toe kregen, was dat we geen klacht hadden ingediend tijdens onze vakantie periode en Zoover niets kon doen.
Onze prioriteit lag vanzelfsprekend bij onze dochter die in levensgevaar was.

Wij voelen ons zéér in steek gelaten door Zoover.

Deze besmetting is geen alleenstaand geval.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Geen steun aan klanten in nood.
Verschuilen zich achter standaard beleid

Wij een soortgelijke nare ervaring met Vipio. Op het laatste moment een reisje moeten
annuleren (Friesland) en geen cent terug! Zelfs schoonmaakkosten werden niet gestorneerd.
Zo mensonterend slecht! Hoop dat de eigenaar van het huisje er lekker van heeft kunnen eten in een sterrenrestaurant.